交通违章信息查询业务说明
（一） 业务说明
　　1161230行业资讯中心首期为全省客户提供"交通违章信息查询"服务，即：机动车违法信息（电子警察）查询服务和驾驶员违法记分信息查询服务，客户可通过1161230行业资讯中心获知自己是否存在电子警察记录或自己的驾驶本是否被记分。
（二） 服务方式
1、 实时查询方式：客户可通过呼叫1161230行业资讯中心直接、实时的查询相关信息内容；
2、 主动通知方式：客户可通过1161230行业资讯中心定制主动通知服务，当客户出现违法信息后，1161230系统主动通知客户相关信息。客户拨打1161230系统定制主动通知服务按标准资费收取服务费。
主动通知服务按每部车或每个驾驶本收取包月费，1161230系统将客户的车牌号码或驾驶本档案编号和客户发起呼叫的电话号码绑定收费，并按与客户约定好的通信方式（人工通知、自动语音、手机短信、无线市话短信等）主动告知客户违法信息。如客户有违法记录，违法记录登记到交管系统中后1161230系统次日通知客户，如客户当月无违法记录，1161230系统月底告知客户当月无违法信息。客户的一部电话可绑定多部车或多个驾驶本。
客户定制主动通知服务24小时后生效，如客户在24小时内退定服务当月不收取包月费，客户退定服务必须使用原登记电话拨入才能退定。
（三） 使用方法
1、 查询电子警察信息：客户拨打1161230按"1"键进入交通违章查询系统，向话务员报出车牌号（如：冀A57635）后，话务员即刻告知相关电子警察记录，如有多条记录，依次报出。
2、 查询驾驶员记分信息：客户拨打1161230按"1"键进入交通违章查询系统，向话务员报出驾驶员驾驶本档案编号（新本12位，旧本10位均可），话务员即刻告知目前累计记分情况。
3、 定制、取消主动通知服务：客户拨打1161230按"0"键进入交通违章查询系统，由话务员登记车或驾驶本信息，并和客户的主叫电话绑定。通知方式可采用人工、自动语音或短信方式（包括手机）等方式。
（四） 资费标准
1、 1161230行业资讯中心的标准资费按"通话费+服务费"模式收费，通话费按区内通话费标准收取，服务费按每分钟0.8元收取。
2、 1161230行业资讯中心的主动通知服务资费按包月方式执行，每部车或每驾驶本按每月2元收取，包月费用和主叫电话绑定。

　　　　　　　　　　　　1161230行业资讯中心
　　　　　　　　交通违章查询部分业务知识问答

一、 问：1161230行业资讯中心提供哪些服务?
答：目前已开通交通违章查询及高速路况查询，以后将陆续增加各类行业信息。交通违章查询可以查询车辆的电子警察记录、驾驶员记分，并可实现包月定制，中心主动提醒违法信息及记分信息；高速路况可以提供河北省境内所有高速的实时路况信息。
二、 问：拨打1161230的如何收费？
答：每分钟收取0.8元的服务费，通话费另计。
三、 问：定制服务有那些内容？
答：网通固定电话或小灵通和您的车牌号码或驾驶本绑定，目前是优惠期每车或每本2元服务费/月，一部电话可以绑定多部车或驾驶本，主动告知用户的违法情况和记分情况，如本月无违法行为，同样通知客户。
四、 问：如何定制/退定？
答：拨打1161230按0健，即可实现定制和退定，定制成功后24小时内退定不收费。
五、 问：享受包月服务期间拨打1161230是否计费？
答：包月服务是主动服务，包月客户如果拨打1161230仍按每分钟0.8元收取。
六、 问：IC卡公用电话能否拨打1161230？
答：不能，IC卡电话计费方式不同，不能包月定制。
七、 问：手机能否拨打1161230查询？
答：1161230人工行业资讯中心暂对网通固话及小灵通用户服务。
八、 问：是否可以查全省交管信息？
答：目前电子警察可以查询石家庄、张家口、廊坊、保定、邢台、秦皇岛、邯郸7个城市，记分信息全部可以查询。
九、 问：能否查外地车及驾驶本？
答：不能，全国交管局系统联网后就可以查询。
十、 问：如有电子警察多长时间通知？如何通知？
答：电子警察一般在拍摄后3~7天录入交管局系统，录入次日通知客户。通知方式可以人工、语音或短信（包括移动、联通手机）。
十一、 问：所查询的信息是否属实？
答：1161230所提供的违法记分信息与交管局数据库同步，如有异议，请到当地交管局核实。
十二、 问：当地机动车在外地违章能否查到？
答：因交管系统未联网，暂时不能查询。
十三、 问：有什么优惠活动？
答：
1、 8月10日~8月20日为体验期，体验期免收服务费；
2、 8月31日前定制包月服务，在10月1日前免收主动通知服务包月费用。
3、 同时本次促销活动制作了内部优惠卡，优惠卡只针对家用固定电话或小灵通用户（只限使用一次）。使用优惠卡可免费享受交管信息提醒到2005年12月1日。